الشروط والأحكام

الشروط والأحكام | غلا هوم

مرحبًا بكم في غلا هوم. نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكترونية آمنة وموثوقة. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء.


1. التعريفات

  • المتجر: متجر غلا هوم الإلكتروني.
  • العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري منه.
  • المنتجات: المفروشات والبطانيات وأطقم السرير والمنتجات المنزلية المعروضة في المتجر.

2. شروط الاستخدام

  • يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر، أو تحت إشراف ولي الأمر.
  • يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وإتمام الطلب.
  • يُمنع استخدام المتجر لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.

3. حساب العميل

  • يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه.
  • يحق للمتجر تعليق الحسابات التي يثبت استخدامها في أنشطة احتيالية أو مخالفة للأنظمة، مع مراعاة حقوق العملاء النظامية.

4. الأسعار والطلبات

  • جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي، مع توضيح الضرائب والرسوم المطبقة قبل إتمام الشراء.
  • يحق للمتجر تحديث الأسعار والعروض، ولا تؤثر التغييرات اللاحقة على الطلبات المؤكدة.
  • يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته والتحقق من توفر المنتجات وفق وسيلة الدفع المختارة.
  • في حال نفاد المنتج بعد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوفير بديل بموافقته أو استرداد المبلغ المدفوع.

5. طرق الدفع

نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة، بالإضافة إلى خيارات التقسيط والدفع عند الاستلام بحسب توفرها أثناء إتمام الطلب.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، وتخضع بعض وسائل الدفع لشروط مزوديها.


6. الشحن والتوصيل

  • داخل جدة: التوصيل في نفس اليوم أو خلال يوم واحد.
  • باقي مدن المملكة: خلال 2 إلى 5 أيام عمل، حسب المدينة وشركة الشحن.
  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 499 ريال سعودي.
  • تُعرض رسوم الشحن الأخرى عند إتمام الطلب.
  • قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، وسنحرص على إبلاغ العميل بأي تأخير متوقع يؤثر على موعد التسليم، مع الحفاظ على حقوقه النظامية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.


7. الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج وفق الشروط المعلنة.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع مراعاة الاستثناءات والحقوق النظامية.
  • يتحمل المتجر تكاليف معالجة الاسترجاع أو الاستبدال الناتج عن عيب مصنعي أو خطأ في إرسال المنتج.
  • يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع المعلنة بقيمة 30 ريالًا عند الاسترجاع بسبب عدم الرغبة في المنتج، وفق الشروط النظامية.

تُطبق التفاصيل والاستثناءات الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.


8. إلغاء الطلبات

  • يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن واسترداد المبلغ المدفوع.
  • بعد شحن الطلب، تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
  • يحتفظ العميل بحقوقه النظامية في حال تأخر التسليم أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات.

9. حماية البيانات والخصوصية

نحرص على حماية المعلومات الشخصية للعملاء واستخدامها للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.

يمكن الاطلاع على التفاصيل من خلال صفحة سياسة الخصوصية.


10. الملكية الفكرية

جميع الشعارات والتصاميم والنصوص والصور المعروضة في المتجر مملوكة لغلا هوم أو مستخدمة بموجب الحقوق والتراخيص المناسبة، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على إذن من صاحب الحق.


11. المسؤولية

  • لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو مخالفة تعليمات العناية بها.
  • نحرص على دقة المعلومات والصور المعروضة للمنتجات.
  • في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، نلتزم بمعالجة المشكلة وفق السياسات المعلنة والأنظمة المعمول بها.
  • لا يحد أي بند من هذه الشروط من حقوق المستهلك المكفولة نظامًا.

12. تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر غلا هوم تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة قبل التحديث بما ينتقص من حقوق العميل.


13. التواصل معنا والقانون المعمول به

لأي استفسارات أو ملاحظات، يسعدنا تواصلكم عبر:

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.




غلا هوم | راحتكم وثقتكم أولويتنا

شكرًا لاختياركم غلا هوم، ونتطلع دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق تستحق ثقتكم.